Reklamation

När du handlar på koekkenforhandler.dk har du 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan skadegörande handling.

För vitvaror är det importörens serviceorganisation som utför reklamationsreparationer. Du behöver inte skicka in vitvaror, eftersom reparationerna utförs på din bostad. Du ska bara kontakta koekkenforhandler.dk eller tillverkarens serviceavdelning direkt. Fel eller brister vid leverans från koekkenforhandler.dk ska påtalas inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, anses reklamationen alltid vara i tid.

Det är din skyldighet att ange och, på begäran, visa hur felet eller bristen yttrar sig. Som huvudregel kan du bara klaga på fel som visar sig senast två år efter att du mottagit varan – detta gäller dock inte skador som kan hänföras till transporten av varan. Läs mer om transportskador under våra handelsvillkor punkt 3 här.

Vi erbjuder 2 års reklamationsrätt, som lagen föreskriver. Vid reklamationer där det visar sig att det inte finns något fel på produkten, faktureras kunden för servicebesöket enligt tillverkarens taxa (endast om kunden är informerad om detta i förväg).

Reklamation kan skickas till: