Handelsvillkor

Nedan angivna försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från vitvaroronline.se. Villkoren gäller i de fall där inga andra skriftliga avtal har ingåtts mellan dig som köpare och vitvaroronline.se.

Hämtning av varor

Det är möjligt att hämta varor hos vitvaroronline.se efter överenskommelse. Du blir kontaktad när din vara kan hämtas. När du handlar med vitvaroronline.se ingås avtal på följande språk: danska. Om du vill få ett nytt exemplar av din orderbekräftelse kan du skicka ett mejl till info@koekkenforhandler.dk.

Frakt och leverans

Hos koekkenforhandler fokuserar vi på att göra det så enkelt som möjligt för dig, så att du kan använda din värdefulla tid till annat. Därför erbjuder vi olika leveranstjänster, där du kan välja den leveranslösning som passar dig och dina behov.
 

Leverans av varor från vitvaroronline.se

Leverans anses ha skett när fraktföraren har levererat varan till betalningsadressen och kunden har mottagit varan. Om kunden väljer att varan får ställas kvar, ansvarar kunden själv för varan så snart fraktföraren har lämnat den på mottagaradressen. När en försändelse får ställas kvar på adressen ringer fraktföraren inte innan leveransen.

Försändelsen av varor sker med den aktuella tillverkarens fraktfirma. Varor levereras endast på vardagar. Om kunden inte är närvarande för att ta emot en vara som inte får ställas kvar, kommer varan att försöka levereras igen efter överenskommelse med kunden. Kunden står själv för kostnaderna för omläggning av leveransen.

Det eftersträvas att varan levereras på avtalad dag, men fel från våra leverantörer kan tyvärr orsaka förseningar. vitvaroronline.se kommer, i den mån det är möjligt, att informera om detta. Säljaren ansvarar inte för driftstörningar, förlorad vinst eller andra indirekta skador och följdkostnader, om det inte följer av tvingande dansk lag.

Beställningar som tas emot under helger och helgdagar behandlas första kommande vardag.
Kom ihåg att kontrollera varan för eventuella fraktskador innan du skriver under fraktsedeln.

Bärning

OBS! Om bärning har beställts kommer fraktfirman att kontakta dig per telefon för att tillsammans komma överens om en fast tid. Detta kan förlänga leveranstiden med 2–3 dagar. Bärning erbjuds inte för amerikanska kylskåp.

Vid leverans med in-/bärning är det viktigt att det finns tillräckligt med utrymme för att varan ska kunna tas in genom dörr och/eller trappa. Om varan inte kan tas in i huset lämnas den på gatunivå. Varorna levereras inte förrän fraktfirman har haft telefonkontakt.

Forsendelsesmetode og priser

Ångerrätt och retur

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar på vitvaroronline.se
Ångerrätten gäller från den dag du mottagit varan.

När ångerrätten utnyttjas måste du själv betala frakten för att skicka tillbaka varan till:

koekkenforhandler.dk
Østergade 26
8000 Århus C

Retur:
När du meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Du ansvarar själv för frakten, och du står för eventuell skada som uppstår under transporten.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller mycket stora varor, till exempel stora vitvaror.

Du kan även ångra köpet genom att vägra mottagandet av varan eller lämna den personligen på ovanstående adress. Du måste dock alltid meddela oss att du vill ångra köpet. När du ångrar köpet återbetalas köpesumman naturligtvis till dig, genom överföring till ditt bankkonto. Det är därför viktigt att vi får uppgifter om ditt registreringsnummer och kontonummer.

Det är inte ett krav, men expeditionen underlättas om paketet skickas med fullständig information, till exempel en kopia av orderbekräftelsen, registreringsnummer och kontonummer till det bankkonto där återbetalningen ska ske, samt eventuell kopia av tidigare korrespondens.

OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot efterkrav.

Viktigt om emballage och hantering av felaktiga varor

Det är alltid en bra idé att spara den ursprungliga emballagen tills du har bestämt om du vill behålla köpet eller inte. Emballaget kan i vissa fall påverka varans andrahandsvärde. Om varans värde har försämrats förbehåller vi oss rätten att inte återbetala hela beloppet. Detta beräknas utifrån, men är inte begränsat till:

• Produkten kan inte längre säljas som ny, till exempel eftersom du har tagit bort originalemballaget.

• Produkten har tagits i bruk.

• Produkten har skadats medan den varit under ditt ansvar. Observera att det är ditt ansvar att dokumentera varans skick, till exempel med bilder, tills vi mottagit den.

• Du har inte följt reglerna för ångerrätten i samband med plombering, produkttyp osv.

• Du har hanterat varan på ett sätt som var onödigt för att fastställa varans typ, egenskaper och funktionalitet.

Dokumentation och vägledning

Om produktbeskrivningar och bruksanvisningar finns för varan följer dessa med leveransen från koekkenforhandler.dk. Om du önskar ytterligare information eller rådgivning från vitvaroronline.se, är denna av vägledande karaktär.

Loggstatistik

Loggstatistik används på koekkenforhandler.dk och innebär att ett statistiksystem samlar information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbplats har haft, var de kommer ifrån, på vilken del av webbplatsen de lämnar sidan med mera. På koekkenforhandler.dk används loggstatistik för att optimera webbplatsen och dess funktioner.

Behandling av dina personuppgifter
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss via webbplatsen måste du registreras med följande personuppgifter:

• Namn

• Adress

• Telefonnummer

• E-post

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Personuppgifterna lagras under företagets juridiska namn och sparas i 5 år (på grund av bokföringslagen), varefter uppgifterna raderas. När personuppgifter samlas in via vår webbplats sker detta alltid med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Direktören för Koekkenforhandler.dk A/S har tillgång till de uppgifter som registreras om dig. Den personuppgiftsansvarige är Steen Klidsbjerg.

Vi lagrar inte kunduppgifter krypterade och vi överför inte kunduppgifter krypterade. Uppgifter som lämnas till koekkenforhandler.dk lämnas inte vidare eller säljs på något sätt till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

Som registrerad hos Koekkenforhandler.dk A/S har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har även rätt att få insyn i vilka uppgifter som registrerats om dig. Dessa rättigheter regleras av personuppgiftslagen och frågor i samband med detta ska riktas till koekkenforhandler.dk via e-post: info@koekkenforhandler.dk

Köpguide

Så här gör du ett köp på vitvaroronline.se

Betalningsmedel
På webbshoppen kan du betala med MasterCard och banköverföring (ingen avgift). OBS! Vid banköverföring omfattas du inte av reklamations- eller tvistförfarandet.

Lägg varan i kundvagnen
Bredvid varje visad vara finns en knapp märkt "Köp". Klicka på den för att lägga varan i kundvagnen.

Se vad som ligger i kundvagnen
När du klickar på "Kundvagn/Indkøbskurv" får du en översikt över vilka produkter du har lagt i kundvagnen. Här kan du även ta bort varor eller avbryta hela beställningen.

Slutför köpet
När du har valt alla varor du vill köpa klickar du på "Gå vidare till kassan" längst ner i kundvagnen. Då kommer du till kassan, där du fyller i:

• Vem du är (personuppgifter)

• Till vilken adress varan ska skickas

• Vilken betalningsmetod du vill använda

När du är inne i detta formulär är du i ett säkert område, vilket betyder att alla dina uppgifter krypteras (görs oläsbara) när de skickas. När all information är ifylld klickar du på "Vidare" och kommer till betalningsalternativen. Välj det betalningsmedel du vill använda och godkänn våra affärsvillkor. Kontrollera att alla uppgifter är korrekta och bekräfta ordern.

Vid betalning med Dankort anger du de nödvändiga uppgifterna. När köpet är godkänt kommer du att få en orderbekräftelse via e-post, förutsatt att du har angett din e-postadress.

Från beställning av varor tar det normalt cirka 2–3 arbetsdagar innan du mottar varan, beroende på tillverkarens leveranskapacitet.

Som medlem på PriceRunner är ditt köp skyddat upp till 50 000 kronor om ett problem skulle uppstå i samband med ditt köp. Köpgarantin kostar ingenting för dig som konsument och gäller för alla köp när du handlar hos oss.

Om du inte redan är medlem på PriceRunner och har besökt oss via dem, kan du inom 60 minuter efter ditt köp slutföra din registrering. Det är gratis, tar mindre än tre minuter, och vips är ditt köp omfattat av garantin! Besök PriceRunner för att få gratis Köpgaranti.

För att Köpgarantin ska gälla måste beställningen vara adresserad till dig personligen. Du har rätt till ersättning om något går fel i samband med ditt köp, såsom att varan är defekt, saknas vid leverans, är felaktig eller har fel, eller om leveransen uteblir.

Om något går fel i samband med ditt köp täcker Köpgarantin både anskaffningskostnader och fraktkostnader. Du får även ersättning för direkt ekonomisk skada som du eventuellt lidit på grund av felet. Köpgarantin ersätter dock inte eventuell värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader.

För de slutgiltiga villkoren och en översikt över kategorier som är undantagna garantin, besök PriceRunner.

Köpgarantin syftar till att göra konsumenter som handlar på nätet tryggare. Vi är glada över att vara en av de utvalda butikerna som omfattas av garantin. På PriceRunners webbplats visas sådana butiker med Köpgaranti-symbolen bredvid sitt namn.

Standardångerformulär
(Denna formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)